Для отказа от поездки позвоните по тел. +7-910-321-90-00, менеджер зафиксирует факт отказа и время отказа от поездки, это время учитывается при расчете удержания. ВНИМАНИЕ!! После совершения звонка отменить процесс возврата невозможно, места в автобусе отправляются в дальнейшую продажу.
ОРГАНИЗАТОР ПОЕЗДКИ возвращает ТУРИСТУ стоимость ТУРА, удерживая из нее уплаченные ОРГАНИЗАТОРОМ ПОЕЗДКИ понесенные расходы на работу менеджера, оплату связи, банковского обслуживания и программного обеспечения, канцелярии и полиграфии, убытки, вызванные заключением и расторжением договора, в том числе штрафные санкции выплаченные или подлежащие к оплате в адрес ПЕРЕВОЗЧИКА.
Возврат средств осуществляется со следующими удержаниями:
Данные правила не распространяются при отказе от путешествия по уважительным причинам, прописанным в законодательстве и подтвержденным документально.
Работники компании убедительно просят Вас оповещать об отказе от поездки незамедлительно, вне зависимости от причин, это повысит уровень лояльности к Вам и не испортит отношения с персоналом туристического агентства.
Для получения средств после возврата турпутевки необходимо направить заявление на эл. почту в свободной форме с обязательным указанием даты и маршрута отмененной поездки, номер заказа и реквизитов получателя (наименование банка, привязанного телефона, ФИО держателя) например:
" Я, Иванов Иван Иванович прошу вернуть оплаченные мной средства за вычетом удержания, поездка № 45321 Белгород - Феодосия 21/06/2018г. в количестве 10800 (десять тысяч восемьсот) рублей на карту Т-банка привязанную к телефону +7-9Ч0-бЗ0-XXXX, причина отказа – семейные обстоятельства. Дата и время отказа. Подпись."
Дистанционно возврат производится в течении 1-3 рабочих дней.
Перенос даты выезда.
Перенос даты поездки возможен только при наличии мест в автобусе на желаемую дату.
Для этого необходимо написать заявку в свободной форме на эл. почту avroratur31@mail.ru с просьбой о переносе с обязательным указанием даты и маршрута поездки, номер заказа и новую правильную дату поездки, например: « Я, Иванов Петр Сидорович, купил билет номер 34321 на поездку Белгород — Симферополь 23/12/2022, по семейным обстоятельствам прошу сделать перенос даты выезда Белгород — Симферополь на 25/12/2022 с номерами мест 25,26»
Перенос даты туристической поездки, оплаченной полностью или частично, производится бесплатно только один раз и если до отправления транспорта более 72 часов. В других случаях перенос будет произведен с удержанием согласно правилам возврата.
Денежные средства в размере стоимости не использованной оплаченной Услуги Покупателю не возвращаются.
