Для отказа от поездки позвоните по тел. +7-910-321-90-00, менеджер зафиксирует факт отказа и время отказа от поездки.
Для возврата средств необходимо направить заявление на эл. почту
Возврат средств осуществляется со следующими удержаниями:
Данные правила не относятся к возврату оплаты или аванса, внесенного в счет стоимости билета при отказе от поездки по уважительным причинам, прописанным в законодательстве и подтвержденным документально.
Работники компании убедительно просят Вас оповещать об отказе от поездки незамедлительно, вне зависимости от причин отказа, это повысит уровень лояльности к Вам и не испортит отношения с персоналом туристического агентства.
Процедура возврата средств за билеты.
При оплате билетов наличными в офисе или на реквизиты, данные Вам менеджером – получить возврат денежных средств в офисе, при себе иметь паспорт и билет к возврату. Уточните по телефону +7-910-321-90-00 наличие необходимой суммы наличных для возврата вам. Или направить фото заявления в свободной форме на эл. почту avroratur31@mail.ru с обязательным указанием реквизитов (номер карты и привязанного телефона, ФИО держателя). Например: " Я, Иванов Иван Иванович прошу вернуть оплаченные мной средства с вычетом удержания за поездку Белгород - Феодосия 21/06/2018г. в количестве 10800 (десять тысяч восемьсот) рублей на карту Сбербанка привязанную к телефону +7-920-530-XXXX, причина отказа – семейные обстоятельства. Дата и время отказа. Подпись." Дистанционно возврат производится в течении 1-2 суток.
Перенос даты выезда.
Перенос даты поездки возможен только при наличии мест в автобусе на желаемую дату.
Перенос даты оказания Услуги, оплаченной полностью или частично, производится бесплатно только один раз, если до отправления транспорта более 72 часов. В других случаях перенос будет произведен с удержанием согласно правилам возврата
Во второй и последующие разы, либо если до отправления менее 72 часов, то перед тем, как осуществить продажу на новую дату, необходимо выполнить возврат имеющихся билетов, условия удержания части стоимости билета при возврате смотрите выше.
Денежные средства в размере стоимости не использованной оплаченной Услуги Покупателю не возвращаются.
