1. Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Услуг через интернет-сервис «AVRORATUR.RU» (дистанционный способ продажи), определяют порядок продажи, оплаты, возврата Услуги.

 2. Данные о Продавце: Общество с Ограниченной Ответственностью "АВРОРАТУР.РУ" (сокращенное наименование – ООО "АВРОРАТУР.РУ"), ИНН 3123482367, адрес местонахождения: г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого, д. 64, оф. 16 (код двери 16)

 3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Услуг: перевозки пассажиров заказным автобусом Перевозчика. Перевозчик: ИП Сейдаметов Э. Ф. ОГРН 315910200249692 лицензия на перевозку пассажиров АК-82-000221 от 25.06.2019 бессрочно и иной информации, связанной с деятельностью интернет-сервиса «AVRORATUR.RU».

 4. Настоящие правила являются в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ООО "АВРОРАТУР.РУ" Покупателям заключить договор купли-продажи Услуг. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Услуг действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.

 5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Услуг в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Услуг считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату услуг.

 

 

 1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление Заказа по телефону 8-910-321-90-00, приобретающее Услуги.

 2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-сервис «Аврора-тур». Адрес Сайта: avroratur.ru

 3. Услуга – услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-сервис «AVRORATUR.RU».

 4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и оказание Услуги, размещенная в соответствующем разделе Сайта или сообщённая Покупателем Продавцу по телефону 8-910-321-90-00.

 5. Перевозчик: ИП Сейдаметов Э. Ф. ОГРН 315910200249692 Лицензия на перевозку пассажиров АК-82-000221 от 25.06.2019 бессрочно

 6. Пункт выдачи Заказа – офис ООО "АВРОРАТУР.РУ", в котором Покупателем может быть получены документы на заказанную через Сайт «AVRORATUR.RU» Услугу.

 

 

 1. Информация об основных потребительских свойствах Услуги, ее назначении, месте осуществеления, способе использования, сроке оказания, указывается на Сайте.

 2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем по телефону 8-910-321-90-00 или на Сайте.

 3. Для приобретения Услуги в интернет-сервисе Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемой Покупателем Услуги.

В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при оформлении Заказа.

 4. Заказ Услуги через Сайт может осуществляться круглосуточно.

 5. Выбранную Услугу необходимо выбрать из возможных и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-сервиса «AVRORATUR.RU».

 6. После оплаты Заказа в течении 20 минут на электронную почту Покупателя, указанную в Заказе, Продавец направляет электронный туристический ваучер в формате PDF. Продавец обязан проверить данные в ваучере: дату поездки, маршрут поездки, данные туристов. Распечатка данного ваучера не обязательна, достаточно предъявить его на входе в транспортное средство в электронном виде.

 7. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков оказания Услуги, а также для подтверждения состава Заказа.

 8. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует возможность оказать заказанную Услугу, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа). Покупатель вправе согласиться принять Услугу в изменённом виде, которую Продавец имеет возможность оказать, либо аннулировать данную Услугу из Заказа.

 9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся Услуги, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону 8-910-321-90-00.

 

 

 1. Способы доставки:

 

 

 1. Цена Услуги указывается на Сайте в рублях РФ.

 2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме в офисе Продавца или банковской картой на сайте ru

 3. Покупатель имеет право оплатить Услугу в момент оформления заказа.

 

 

 1. Претензии принимаются по телефону 8-910-321-90-00 в соответствии с режимом работы ООО "АВРОРАТУР.РУ".

 2. При срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час по вине Перевозчика, возврат денег Покупателю производится в полном объеме.

 3. Отказ от поездки Покупателем вследствие болезни или несчастного случая (данные факты должны быть подтверждены документально) – возврат средств в полном объеме.

 4. Для оформления возврата Покупателю необходимо лично явиться в офис Продавца либо на электронную почту avroratur31@mail.ru направить письмо в свободной форме с указанием номера договора по которому необходимо произвести возврат денежных средств.

 5. Обработка поступивших заявлений производится в течении двух рабочих дней.

 6. Возврат денежных средств происходит в сроки до 30 дней на банковскую карту с которой проводилась оплата Заказа.

 7. Порядок расчета удержания денежных средств при отказе от Заказа по инициативе Покупателя:

 

 8. Покупателям, опоздавшим к отправлению транспортного средства, стоимость поездки не возвращается.

 9. В случае предупреждения Покупателем Продавца об опоздании, туристическая группа ожидает отставшего пассажира, но не более 10 минут.

 10. Возможен перенос даты поездки на любую другую при наличии свободных мест, бесплатно один раз если до поездки более 72 часов, во всех  других случаях производится возврат ваучера с покупкой нового проезда.

 11. Денежные средства в размере стоимости, не использованной оплаченной Услуги, Покупателю не возвращаются.

 

 

 1. При осуществлении автобусных перевозок Покупатель обязан: при оплате билета самостоятельно следить и проверять правильность оформленных проездных документов (Ф.И.О., маршрут, даты отправления); предъявить Проездной билет; своевременно прибыть к месту посадки в автобус (за 10-20 мин до отправления); занимать указанное в туристическом ваучере место), сохранять ваучер до конца поездки и предъявлять его контролирующим лицам; предъявить документ, подтверждающий льготы; соблюдать в пути законные требования персонала автобуса. В момент посадки иметь оригиналы документов всех пассажиров (для детей-свидетельство о рождении).

 2. Пассажир не вправе: во время движения мешать водителю или отвлекать его внимание от управления автобусом; перевозить багаж на сидениях и ставить его в проход между сидениями автобуса; вносить исправления в билеты, без уведомления и передавать их другим пассажирам; пользоваться аварийным оборудованием без необходимости; провозить опасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, а также огнестрельное оружие, колющие, режущие предметы без чехлов, предметы и вещи, загрязняющие автобус или одежду пассажиров, УДАЛИТЬ (животных и птиц,) длинномерные предметы свыше 190 см.; препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса; пассажир отвечает за причиненный по его вине ущерб, в том числе за повреждение или загрязнение автобуса или оборудования, принадлежащего Перевозчику, а также за нарушение настоящих Правил. Размер возмещения определяется величиной причиненного ущерба. Акт о повреждении составляется водителем автобуса. Оплата штрафа может быть произведена на месте. При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, документов, денег и других ценностей, не прикасаясь к ним сообщить персоналу автобуса.

 3. Дети до 14 лет имеют право осуществлять перевозку только в сопровождении взрослых. Электронные ваучеры являются именными документами, оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении. При проезде в пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Если рейс международный, то на границе потребуется доверенность на сопровождение ребёнка. Самостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров. Людей с ограниченными возможностями, а так же пожилых людей, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно осуществлять перевозку на протяжении всего пути обязан сопровождать пассажир, который имеет физическую возможность помочь осуществить посадку и высадку, а так же организовывать бытовую помощь (пользование туалетом, организация питания и т. п.). В случае отсутствия сопровождающего, пассажир будет снят с рейса и ему будет осуществлён полный возврат стоимости за туристический ваучер.

 4. Покупатель имеет право: получать своевременную и точную информацию о перечне предоставляемых услуг, условия их предоставления и маршруте движения; Покупатель может взять с собой в салон автобуса одну единицу ручной клади весом до 5 кг, размер которой не превышает 60 × 40 × 20 см. Помимо ручной клади, Покупатель может бесплатно на каждое оплаченное в Заказе место взять с собой одну единицу багажа (например, сумку или чемодан) весом до 30 кг, размер которой не превышает 60 ×40 × 40 см. Багаж размещается в багажном отделении автобуса. Разрешается провозить дополнительный багаж, в том случае, если найдется достаточно места в багажном отделении, с согласия обязательного согласия Продавца. Стоимость дополнительного места багажа составляет 10% от стоимости билета. При наличии свободного места в багажном отделении автобуса, пассажиру разрешается перевозка более 2-х багажных мест. Разрешение на перевозку дополнительного багажа выдает Продавец. Возможен провоз нестандартного багажа (велосипед и др.- в багажном отделении автобуса, только при наличии свободных мест и согласия Продавца.). Стоимость провоза уточняйте у менеджера.

 5. Взрослый пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребёнка в возрасте до 2 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места ребёнку в возрасте до 2 лет приобретается детский билет со скидкой. Ребёнку возрастом от 2 до 12 лет также приобретается детский билет по льготной цене. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки

 6. Пассажиру может быть отказано в перевозке без возврата платежей: в алкогольном или наркотическом опьянении, распитие спиртных напитков и курение в салоне и туалетной комнате категорически запрещена; за невыполнение этих правил и нарушение общественного порядка штраф 1000 р., а так же снятие с рейса на ближайшем посту ГАИ или населенном пункте без возврата стоимости за туристический ваучер; также в случае нарушения пункта 2.

 7. Перевозчик не несет ответственности за сохранность ручной клади и личных вещей в салоне автобуса. При перевозке особо ценных предметов пассажир обязан самостоятельно застраховать багаж.

 8. Перевозчик не несет ответственности за ущерб, причиненный багажу по вине самого пассажира, либо в связи с особенностями или упаковкой его багажа, за исключением случаев, когда пассажир может доказать, что вред был нанесен вследствие ошибки или халатности персонала автобуса. За вещи, забытые или оставленные в автобусе Перевозчик ответственности не несет.

 9. Пассажир дает согласие на обработку персональных данных, а именно сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе на передачу на территории РФ и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, согласно требований ФЗ от 27.06.2006 №152-ФЗ.

 

 

Провоз животных допускается только с предварительного согласия Продавца. Обязательно наличие переноски и ветеринарного паспорта.

 1. В багажном отделении автобуса, с соблюдением правил перевозки: только в жесткой переноске с замком, с доступом воздуха (длина, высота, ширина не более 115 см.) По стоимости багажа.

 2. В салоне автобуса допускаются только мелкие животные до 5 кг с обязательным использование переноски и покупкой места по взрослому тарифу. В случае обнаружения сотрудниками Продавца животного вне переноски или жалобы со стороны других пассажиров, животное перемещается в багажное отделение без возврата средств за место для животного.

 

Ответственность за животное компания на себя не берет.

Если при посадке в салон автобуса персоналом компании обнаружены отклонения от Правил перевозки животных или отсутствии необходимых документов на животное, Продавец вправе отказать пассажиру от поездки без возврата стоимости турпоездки.

 

 

 1. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.

 2. Администрация Сайта использует персональные данные Покупателя в целях:

  - для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта;

 3. Администрация Сайта обязуется предпринимать все возможные меры для защиты персональных данных Пользователя Сайта от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

 

 

 1. Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.

 2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ПАО «МТС-БАНК». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard World Wide. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.

 3. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

 

 

 1. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Услуги в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.

 2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.